📌 Perguntas Frequentes – Outlet de Peças
🛠️ Sobre os Produtos
1. As peças são novas ou usadas?
Todas as peças disponíveis no nosso outlet são novas e originais, com preços reduzidos por motivos como fim de linha, excedente de estoque ou reembalagem.
2. As peças têm garantia?
Por se tratarem de produtos outlet, as peças não possuem garantia do fabricante. No entanto, seguimos todas as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e estamos à disposição para avaliar eventuais casos de defeito de fabricação.
3. Posso usar essas peças em veículos de linha pesada e agrícola?
Sim. Nosso outlet é especializado em peças para linha pesada (caminhões e ônibus), máquinas agrícolas e também conta com opções para linha leve. A compatibilidade de cada produto está informada na descrição, garantindo segurança e aplicação correta em seu veículo.
4. As peças são originais ou paralelas?
Trabalhamos com peças originais e de marcas reconhecidas no mercado. Quando se tratar de uma peça paralela ou recondicionada, isso será informado de forma clara no anúncio.
💳 Pagamento e Descontos
5. Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos PIX, boleto bancário, cartão de crédito (em até 3x)
6. Vocês oferecem desconto para compras em grandes quantidades?
No momento, não oferecemos descontos adicionais para compras em volume, pois nossas peças já fazem parte do outlet e estão com valores promocionais. Nosso compromisso é garantir sempre o melhor preço possível desde a primeira unidade.
7. Os preços do outlet são os mesmos da loja física?
Não. O outlet possui ofertas exclusivas para o site, com preços diferenciados e estoque limitado.
🚚 Entrega e Retirada
8. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o território nacional via transportadoras parceiras e Correios.
9. Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a localização. Após a confirmação do pagamento, você verá a estimativa de entrega na finalização do pedido.
10. Posso retirar meu pedido na loja?
Sim. Basta selecionar a opção "Retirada na loja" no momento da compra e aguardar a confirmação de disponibilidade.
🧾 Pedido e Trocas
11. Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, e 30 dias para troca em caso de defeito de fabricação.
12. Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for confirmado, você receberá atualizações por e-mail e poderá acompanhar o status pelo nosso painel "Meus Pedidos".
13. Fiz o pedido errado. Como cancelar?
Entre em contato com nossa equipe o quanto antes via e-mail ou WhatsApp para verificar se o cancelamento ainda é possível antes da expedição.
📞 Atendimento
14. Qual o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 18h, exceto feriados.
15. Como entro em contato com vocês?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp, e-mail, ou pelo formulário de contato no site.
Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
